Podpora

Vprašanja, težave ali povratne informacije o Sailor's Companion? Z veseljem pomagamo — in preberemo vsako sporočilo.

Stopi v stik

Najhitrejši način je e-pošta. Odgovorimo v nekaj delovnih dneh.

E-pošta info@sailorscompanion.com

Povratne informacije lahko pošlješ tudi neposredno iz aplikacije — odpri Nastavitve → Povratne informacije & podpora. Aplikacija ti natančno pokaže, kateri tehnični podatki so priloženi, preden se karkoli pošlje, tvoje sporočilo pa ostane anonimno, razen če dodaš naslov za odgovor.

Vključi, prosimo

Pogosta vprašanja

Kje dobim aplikacijo?

Za iPhone in iPad v App Store, za telefone in tablice Android na Google Play. Prenos je brezplačen; Premium je neobvezna naročnina, ki se obračuna prek trgovine, iz katere imaš aplikacijo.

Ali aplikacija deluje brez interneta, na odprtem morju?

Da. Sailor's Companion je zasnovan za delovanje brez povezave: beleženje, kolo stanja, tvoja sled in statistike delujejo brez internetne povezave. Samo vremenska napoved in ploščice karte potrebujejo internet — ko si brez povezave, aplikacija nadaljuje z beleženjem in jasno označi predpomnjene ali nedostopne podatke.

Zakaj aplikacija zahteva dostop do lokacije »Vedno«?

»Vedno« omogoča aplikaciji, da v ozadju beleži tvojo sled, medtem ko je telefon v žepu. Če izbereš »Med uporabo«, aplikacija še vedno deluje, vendar beleži samo, ko je v ospredju. To lahko kadar koli spremeniš v nastavitvah telefona — na iPhonu pod Nastavitve → Zasebnost → Lokacijske storitve, na Androidu pod Nastavitve → Aplikacije → Sailor’s Companion → Dovoljenja → Lokacija.

Kako se izračuna preplovljena razdalja?

Iz tvoje resnične, posnete GPS sledi (filtrirane, točka za točko) — nikoli iz ravnih črt med vnosi v ladijskem dnevniku. Zato številka odraža dejansko prepluto vodo.

Je karta uradna pomorska karta?

Ne. Karta je splošna karta z oznakami OpenSeaMap. Je pripomoček, ne certificirana navigacijska naprava, in ne sme biti tvoje primarno navigacijsko sredstvo. Vedno navigiraj z uradnimi, aktualnimi kartami in homologirano opremo.

Ali lahko aplikacijo povežem z ladijskimi instrumenti?

Da. Sailor's Companion bere omrežje NMEA 2000 prek Wi-Fi-ja na krovu, neposredno s prehoda ali prek Signal K. Hitrost in smer takrat prihajata z ladijskih instrumentov namesto s telefona, veter, globina, tok, krmilo in avtopilot pa se pokažejo na navigacijski plošči. Povezava se sama preverja in se sama vrne, če pade.

Bližnja plovila AIS so izrisana na zemljevidu, vsako z napovedjo smeri in kartico s podrobnostmi, ki navaja najmanjši odmik in kdaj bo dosežen. Nastavi razdaljo opozorila in aplikacija zaigra ton ter pošlje obvestilo, ko najmanjši odmik kakega plovila pade znotraj nje; sledeni cilj ima lahko svoj lasten alarm. To je pomoč, ne straža: deluje le, dokler aplikacija teče in plovilo pluje, ni certificirana naprava AIS in nikoli ne nadomešča skrbnega opazovanja.

Ali obstaja aplikacija za Apple Watch?

Da, in je vključena. Isto kolo stanja na zapestju: tvoje stanje s SOG in COG na prvi pogled, hitra dejanja, kot sta Prečenje in Kroženje, ter vsa plovba v številkah — brez jemanja telefona iz žepa. Zapleti prinesejo plovbo na števčnico, ki jo že uporabljaš, kar zabeležiš zunaj dosega, pa pride na telefon takoj, ko se spet povežeta. Aplikacija za uro obstaja samo za iOS in Apple Watch; aplikacije za Wear OS ni.

Kaj vključuje Premium in kako ga upravljam?

Aplikacija je brezplačna in brez Premiuma ostane povsem uporabna: ladijski dnevnik, kolo stanja, sled in statistika, zemljevid s pomorskimi oznakami, sidrna straža, oseba v morju, navigacijska plošča ter izvoz GPX in CSV — z enim dnevnikom naenkrat.

Premium doda:

Premium je na voljo v dveh različicah: mesečni ali letni, ki je preračunano na leto cenejša. Obe se samodejno zaračunata po ceni, prikazani v aplikaciji — vsak mesec oziroma vsako leto — dokler ne prekličeš; katero želiš, izbereš ob sklenitvi. Zaračunava trgovina, v kateri kupuješ: na iPhonu Apple (naročnino upravljaš med naročninami svojega računa App Store), na Androidu Google (upravljaš jo v Google Play → Plačila in naročnine) — tam si jo kadar koli ogledaš, spremeniš, zamenjaš ali prekličeš. Podrobnosti o obnovitvi najdeš v naših Pogojih & EULA.

Kako varnostno kopiram svoje ladijske dnevnike?

Varnostno kopiranje je Premium funkcija. Vklopi ga v Nastavitvah: na iPhonu se kopija tvojih podatkov shrani v tvoj lastni račun iCloud, pod tvojim Apple ID; na Androidu v mapo, ki jo izbereš ti (npr. Google Drive ali kartica SD). Do tvojih kopij nimamo dostopa.

Brez Premiuma tvoji dnevniki živijo na napravi. Izvoz GPX in CSV je brezplačen, zato lahko svojo sled in svoje vnose vedno samostojno vzameš s telefona.

Katere jezike aplikacija podpira?

Enajst: nemščino, angleščino, francoščino, italijanščino, španščino, hrvaščino, slovenščino, slovaščino, češčino, poljščino in ukrajinščino. Aplikacija, njen vmesnik in PDF-poročilo o plovbi so prevedeni v vseh enajst. Sledi jeziku, nastavljenemu na tvojem telefonu, izbereš pa ga lahko tudi ti pod Nastavitve → Jezik aplikacije.

Kako izbrišem svoje podatke?

Vse je shranjeno na tvoji napravi: posamezne vnose, ladijske dnevnike ali svojo sled izbriši v aplikaciji, ali pa vse skupaj odstrani z odstranitvijo aplikacije. Če imaš omogočeno varnostno kopiranje, lahko varnostno kopijo odstraniš tudi iz shrambe iCloud (iPhone) ali izbrišeš mapo, ki jo zanjo uporabljaš (Android). Podrobnosti najdeš v naši Politiki zasebnosti.

Pravno

Preberi našo Politiko zasebnosti, Pogoje uporabe & EULA in Impressum.

Sailor's Companion · Podpora · info@sailorscompanion.com
Sailor’s Companion · Podpora