Wsparcie

Pytania, problemy lub opinie na temat Sailor's Companion? Chętnie pomożemy — i czytamy każdą wiadomość.

Skontaktuj się z nami

Najszybszym sposobem na dotarcie do nas jest e-mail. Staramy się odpowiadać w ciągu kilku dni roboczych.

E-mail info@sailorscompanion.com

Możesz również wysłać opinię bezpośrednio z aplikacji — otwórz Ustawienia → Opinie i wsparcie. Aplikacja pokaże Ci dokładnie, jakie dane techniczne są dołączone przed wysłaniem, a Twoja wiadomość pozostaje anonimowa, chyba że dodasz adres do odpowiedzi.

Przy pisaniu do nas podaj

Często zadawane pytania

Czy aplikacja działa offline, na morzu?

Tak. Sailor's Companion jest zaprojektowany z myślą o pracy offline: rejestrowanie wpisów, koło statusu, trasa i statystyki działają bez połączenia. Tylko prognoza pogody i kafelki mapy wymagają internetu — gdy jesteś offline, aplikacja kontynuuje rejestrację i wyraźnie oznacza buforowane lub niedostępne dane.

Dlaczego aplikacja prosi o dostęp do lokalizacji „Zawsze"?

Uprawnienie „Zawsze" pozwala aplikacji rejestrować trasę w tle, gdy telefon jest w kieszeni. Jeśli wybierzesz „Podczas używania", aplikacja nadal działa, ale rejestruje trasę tylko wtedy, gdy jest na pierwszym planie. Możesz to zmienić w dowolnym momencie w Ustawienia iOS → Prywatność → Usługi lokalizacji.

Jak obliczana jest przebyta odległość?

Na podstawie Twojej rzeczywistej, zarejestrowanej trasy GPS (filtrowanej, punkt po punkcie) — nigdy z prostych linii między wpisami w dzienniku. Dlatego wynik odzwierciedla rzeczywiście pokonaną wodę.

Czy mapa to oficjalna mapa nautyczna?

Nie. Mapa jest ogólną mapą z oznaczeniami OpenSeaMap. Jest to narzędzie pomocnicze, a nie certyfikowane urządzenie nawigacyjne — nie może być Twoim głównym środkiem nawigacji. Zawsze nawiguj z oficjalnymi, aktualnymi mapami i zatwierdzonymi urządzeniami.

Czy mogę połączyć aplikację z przyrządami na jachcie?

Tak. Sailor's Companion czyta sieć NMEA 2000 przez pokładowe Wi-Fi, bezpośrednio z bramki albo przez Signal K. Prędkość i kurs pochodzą wtedy z przyrządów jachtu, a nie z telefonu, a wiatr, głębokość, prąd, ster i autopilot pojawiają się na panelu nawigacyjnym. Połączenie samo się sprawdza i samo wraca, gdy zerwie.

Pobliskie jednostki AIS są rysowane na mapie, każda z prognozą kursu i kartą szczegółów. To wyłącznie informacja: aplikacja nie liczy CPA i nie ostrzega przed kolizją. Nie zastępuje ani obserwacji, ani atestowanego urządzenia AIS.

Czy jest aplikacja na Apple Watch?

Tak, i jest w komplecie. To samo koło statusu na nadgarstku: Twój status z SOG i COG na pierwszy rzut oka, szybkie akcje jak Zwrot i Halsa oraz cały rejs w liczbach — bez wyciągania telefonu z kieszeni. Komplikacje przenoszą rejs na tarczę, której i tak używasz, a to, co zapiszesz poza zasięgiem, trafia do telefonu, gdy tylko oba znów się połączą.

Co obejmuje Premium i jak nim zarządzać?

Aplikacja jest bezpłatna i bez Premium pozostaje w pełni używalna: dziennik pokładowy, koło statusu, trasa i statystyki, mapa ze znakami nawigacyjnymi, alarm kotwiczny, człowiek za burtą, panel nawigacyjny oraz eksport GPX i CSV — z jednym dziennikiem naraz.

Premium dokłada:

Premium jest w dwóch wariantach: miesięcznym albo rocznym, który w przeliczeniu na rok wychodzi taniej. Oba są obciążane automatycznie ceną pokazaną w aplikacji — co miesiąc lub co rok — do czasu anulowania; wybierasz przy wykupieniu. Rozlicza Apple, więc subskrypcję przejrzysz, zmienisz, przełączysz lub anulujesz w każdej chwili w ustawieniach swojego konta App Store. Szczegóły dotyczące odnowienia znajdziesz w naszych Warunkach korzystania i EULA.

Jak wykonać kopię zapasową dzienników pokładowych?

Kopia zapasowa w iCloud to funkcja Premium. Włącz ją w Ustawieniach, a kopia Twoich danych trafi na Twoje własne konto iCloud, pod Twoim Apple ID — my nie mamy do niej dostępu.

Bez Premium Twoje dzienniki zostają na urządzeniu. Eksport GPX i CSV jest bezpłatny, więc trasę i wpisy zawsze możesz zdjąć z telefonu samodzielnie.

Jakie języki obsługuje aplikacja?

Dziesięć: niemiecki, angielski, francuski, włoski, chorwacki, słoweński, słowacki, czeski, polski i ukraiński. Aplikacja, jej interfejs i raport PDF z rejsu są przetłumaczone na wszystkie dziesięć. Aplikacja idzie za językiem ustawionym w iPhonie, a jeden możesz też wybrać sam w Ustawienia → Język aplikacji.

Jak usunąć moje dane?

Wszystko przechowywane jest na Twoim urządzeniu: usuń poszczególne wpisy, dzienniki pokładowe lub trasę w aplikacji, lub usuń wszystko, odinstalowując aplikację. Jeśli masz włączoną kopię zapasową iCloud, możesz również usunąć kopię zapasową z przestrzeni iCloud. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce prywatności.

Informacje prawne

Przeczytaj naszą Politykę prywatności, Warunki korzystania i EULA oraz Impressum.

Sailor's Companion · Wsparcie · info@sailorscompanion.com
Sailor’s Companion · Wsparcie