Podpora
Otázky, problémy alebo spätná väzba k Sailor's Companion? Radi pomôžeme — každú správu čítame.
Najrýchlejší spôsob, ako nás kontaktovať, je e-mail. Snažíme sa odpovedať do niekoľkých pracovných dní.
E-mail info@sailorscompanion.com
Spätnú väzbu môžete odoslať aj priamo z aplikácie — otvorte Nastavenia → Spätná väzba & Podpora. Aplikácia vám presne ukáže, ktoré technické údaje sú priložené ešte pred odoslaním, a vaša správa zostane anonymná, pokiaľ neuvediete adresu pre odpoveď.
Čo uveďte v správe
- Svoju verziu iOS a model zariadenia (napr. iPhone 15, iOS 18).
- Verziu aplikácie (Nastavenia → O aplikácii).
- Stručný popis toho, čo ste robili, čo ste očakávali a čo sa stalo.
- Ak je to relevantné, snímku obrazovky — tá často povie viac ako slová.
Často kladené otázky
Funguje aplikácia offline, na mori?
Áno. Sailor's Companion je navrhnutý pre offline použitie: zapisovanie do lodného denníka, stavové koleso, vaša trasa a štatistiky fungujú aj bez pripojenia. Iba predpoveď počasia a mapové dlaždice vyžadujú internet — keď ste offline, aplikácia naďalej zaznamenáva a uložené alebo nedostupné údaje jasne označí.
Prečo aplikácia žiada prístup k polohe „Vždy“?
Prístup „Vždy“ umožňuje aplikácii zaznamenávať vašu trasu na pozadí, keď máte telefón vo vrecku. Ak zvolíte „Pri používaní“, aplikácia funguje, ale trasu zaznamenáva iba keď je aktívna v popredí. Toto nastavenie môžete kedykoľvek zmeniť v Nastaveniach iOS → Súkromie → Poloha.
Ako sa vypočíta prejdená vzdialenosť?
Z vašej skutočnej, zaznamenanej GPS trasy (filtrovanej, bod po bode) — nikdy z priamych línií medzi záznamami v lodnom denníku. Preto číslo odráža vodu, ktorú ste skutočne preplávali.
Je mapa oficiálna námorná mapa?
Nie. Mapa je všeobecná mapa s morskými značkami OpenSeaMap. Ide o pomocný nástroj, nie o certifikované navigačné zariadenie, a nesmie byť vaším primárnym prostriedkom navigácie. Vždy navigujte s oficiálnymi, aktuálnymi mapami a schváleným vybavením.
Čo obsahuje Premium a ako ho spravovať?
Premium odomyká exportné formáty a ďalšie užitočné funkcie zahrnuté v jednom balíku (ročné predplatné so skúšobným obdobím zadarmo). Predplatné účtuje Apple a obnovuje sa automaticky; môžete ho kedykoľvek zobraziť, zmeniť alebo zrušiť v nastaveniach účtu App Store. Podrobnosti o obnovení nájdete v našich Podmienkach & EULA.
Ako zálohovať svoje lodné denníky?
Zálohu iCloud aktivujte v Nastaveniach. Kópia vašich údajov sa potom uloží do vášho vlastného účtu iCloud, pod vaším Apple ID. K vašim zálohám nemáme prístup.
Aké jazyky aplikácia podporuje?
Momentálne nemčinu a angličtinu, pričom čoskoro pribudne viac ako desať ďalších jazykov.
Ako vymazať svoje údaje?
Všetko je uložené vo vašom zariadení: vymažte jednotlivé záznamy, lodné denníky alebo trasu priamo v aplikácii, alebo odstráňte všetko odinštalovaním. Ak máte aktivovanú zálohu iCloud, môžete zálohu odstrániť aj z úložiska iCloud. Podrobnosti nájdete v našich Zásadách ochrany súkromia.
Právne informácie
Prečítajte si naše Zásady ochrany súkromia, Podmienky používania & EULA a Imprint.