Podpora

Otázky, problémy alebo spätná väzba k Sailor's Companion? Radi pomôžeme — každú správu čítame.

Napíš nám

Najrýchlejší spôsob, ako nás kontaktovať, je e-mail. Snažíme sa odpovedať do niekoľkých pracovných dní.

E-mail info@sailorscompanion.com

Spätnú väzbu môžeš odoslať aj priamo z aplikácie — otvor Nastavenia → Spätná väzba & Podpora. Aplikácia ti presne ukáže, ktoré technické údaje sú priložené ešte pred odoslaním, a tvoja správa zostane anonymná, pokiaľ neuvedieš adresu pre odpoveď.

Čo uveď v správe

Často kladené otázky

Kde aplikáciu získam?

Pre iPhone a iPad v App Store, pre telefóny a tablety s Androidom na Google Play. Stiahnutie je zadarmo; Premium je voliteľné predplatné, ktoré sa účtuje cez obchod, z ktorého aplikáciu máš.

Funguje aplikácia offline, na mori?

Áno. Sailor's Companion je navrhnutý pre offline použitie: zapisovanie do lodného denníka, stavové koleso, tvoja trasa a štatistiky fungujú aj bez pripojenia. Iba predpoveď počasia a mapové dlaždice vyžadujú internet — keď si offline, aplikácia naďalej zaznamenáva a uložené alebo nedostupné údaje jasne označí.

Prečo aplikácia žiada prístup k polohe „Vždy“?

Prístup „Vždy“ umožňuje aplikácii zaznamenávať tvoju trasu na pozadí, keď máš telefón vo vrecku. Ak zvolíš „Pri používaní“, aplikácia funguje, ale trasu zaznamenáva iba keď je aktívna v popredí. Toto nastavenie môžeš kedykoľvek zmeniť v nastaveniach telefónu — na iPhone v Nastavenia → Súkromie → Poloha, na Androide v Nastavenia → Aplikácie → Sailor’s Companion → Povolenia → Poloha.

Ako sa vypočíta prejdená vzdialenosť?

Z tvojej skutočnej, zaznamenanej GPS trasy (filtrovanej, bod po bode) — nikdy z priamych línií medzi záznamami v lodnom denníku. Preto číslo odráža skutočne preplávanú vodu.

Je mapa oficiálna námorná mapa?

Nie. Mapa je všeobecná mapa s morskými značkami OpenSeaMap. Ide o pomocný nástroj, nie o certifikované navigačné zariadenie, a nesmie byť tvojím primárnym prostriedkom navigácie. Vždy naviguj s oficiálnymi, aktuálnymi mapami a schváleným vybavením.

Môžem aplikáciu prepojiť s prístrojmi na lodi?

Áno. Sailor's Companion číta sieť NMEA 2000 cez palubnú Wi-Fi, priamo z brány alebo cez Signal K. Rýchlosť a kurz potom prichádzajú z lodných prístrojov namiesto z telefónu a vietor, hĺbka, prúd, kormidlo a autopilot sa zobrazia na navigačnom paneli. Spojenie sa samo kontroluje a samo sa vráti, keď vypadne.

Blízke plavidlá AIS sa kreslia na mape, každé s predpoveďou kurzu a kartou s podrobnosťami, ktorá uvádza najmenší odstup a kedy nastane. Nastav výstražnú vzdialenosť a aplikácia prehrá tón a pošle oznámenie, keď najmenší odstup niektorého plavidla klesne pod ňu; sledovaný cieľ môže mať vlastný alarm. Je to pomôcka, nie hliadka: funguje len, kým aplikácia beží a loď je v plavbe, nie je to schválené zariadenie AIS a nikdy nenahrádza riadne pozorovanie.

Existuje aplikácia pre Apple Watch?

Áno, a je súčasťou. To isté koleso stavu na zápästí: tvoj stav so SOG a COG na jeden pohľad, rýchle akcie ako Obrat a Halza a celá plavba v číslach — bez vyťahovania telefónu z vrecka. Komplikácie prenesú plavbu na ciferník, ktorý aj tak používaš, a to, čo zaznamenáš mimo dosahu, sa dostane do telefónu hneď, ako sa opäť spoja. Aplikácia pre hodinky existuje len pre iOS a Apple Watch; aplikácia pre Wear OS neexistuje.

Čo obsahuje Premium a ako ho spravovať?

Aplikácia je zadarmo a bez Premium zostáva plne použiteľná: lodný denník, koleso stavu, trasa a štatistiky, mapa s námornými značkami, kotevná stráž, osoba cez palubu, navigačný panel a export GPX a CSV — s jedným denníkom naraz.

Premium pridáva:

Premium je v dvoch variantoch: mesačný, alebo ročný, ktorý v prepočte na rok vyjde lacnejšie. Oba sa automaticky účtujú za cenu zobrazenú v aplikácii — každý mesiac, resp. každý rok — kým predplatné nezrušíš; ktorý chceš, si vyberieš pri jeho uzavretí. Účtuje obchod, v ktorom nakupuješ: na iPhone Apple (predplatné spravuješ v predplatných svojho účtu App Store), na Androide Google (spravuješ ho v Google Play → Platby a predplatné) — tam ho môžeš kedykoľvek zobraziť, zmeniť, prepnúť alebo zrušiť. Podrobnosti o obnovení nájdeš v našich Podmienkach & EULA.

Ako zálohovať svoje lodné denníky?

Záloha je Premium funkcia. Zapni ju v Nastaveniach: na iPhone sa kópia tvojich údajov uloží do tvojho vlastného účtu iCloud, pod tvojím Apple ID; na Androide do priečinka, ktorý si vyberieš ty (napr. Google Drive alebo SD karta). K tvojim zálohám nemáme prístup.

Bez Premium zostávajú tvoje denníky v zariadení. Export GPX a CSV je zadarmo, takže svoju trasu a svoje záznamy si z telefónu vždy dostaneš aj samostatne.

Aké jazyky aplikácia podporuje?

Jedenásť: nemčinu, angličtinu, francúzštinu, taliančinu, španielčinu, chorvátčinu, slovinčinu, slovenčinu, češtinu, poľštinu a ukrajinčinu. Aplikácia, jej rozhranie aj PDF správa z plavby sú preložené do všetkých jedenástich. Riadi sa jazykom nastaveným na tvojom telefóne a jeden si môžeš zvoliť aj ty v Nastavenia → Jazyk aplikácie.

Ako vymazať svoje údaje?

Všetko je uložené v tvojom zariadení: vymaž jednotlivé záznamy, lodné denníky alebo trasu priamo v aplikácii, alebo odstráň všetko odinštalovaním. Ak máš aktivovanú zálohu, môžeš ju odstrániť aj z úložiska iCloud (iPhone) alebo vymazať priečinok, ktorý pre ňu používaš (Android). Podrobnosti nájdeš v našich Zásadách ochrany súkromia.

Právne informácie

Prečítaj si naše Zásady ochrany súkromia, Podmienky používania & EULA a Imprint.

Sailor's Companion · Podpora · info@sailorscompanion.com
Sailor’s Companion · Podpora