Podpora

Otázky, problémy alebo spätná väzba k Sailor's Companion? Radi pomôžeme — každú správu čítame.

Napíšte nám

Najrýchlejší spôsob, ako nás kontaktovať, je e-mail. Snažíme sa odpovedať do niekoľkých pracovných dní.

E-mail info@sailorscompanion.com

Spätnú väzbu môžete odoslať aj priamo z aplikácie — otvorte Nastavenia → Spätná väzba & Podpora. Aplikácia vám presne ukáže, ktoré technické údaje sú priložené ešte pred odoslaním, a vaša správa zostane anonymná, pokiaľ neuvediete adresu pre odpoveď.

Čo uveďte v správe

Často kladené otázky

Funguje aplikácia offline, na mori?

Áno. Sailor's Companion je navrhnutý pre offline použitie: zapisovanie do lodného denníka, stavové koleso, vaša trasa a štatistiky fungujú aj bez pripojenia. Iba predpoveď počasia a mapové dlaždice vyžadujú internet — keď ste offline, aplikácia naďalej zaznamenáva a uložené alebo nedostupné údaje jasne označí.

Prečo aplikácia žiada prístup k polohe „Vždy“?

Prístup „Vždy“ umožňuje aplikácii zaznamenávať vašu trasu na pozadí, keď máte telefón vo vrecku. Ak zvolíte „Pri používaní“, aplikácia funguje, ale trasu zaznamenáva iba keď je aktívna v popredí. Toto nastavenie môžete kedykoľvek zmeniť v Nastaveniach iOS → Súkromie → Poloha.

Ako sa vypočíta prejdená vzdialenosť?

Z vašej skutočnej, zaznamenanej GPS trasy (filtrovanej, bod po bode) — nikdy z priamych línií medzi záznamami v lodnom denníku. Preto číslo odráža vodu, ktorú ste skutočne preplávali.

Je mapa oficiálna námorná mapa?

Nie. Mapa je všeobecná mapa s morskými značkami OpenSeaMap. Ide o pomocný nástroj, nie o certifikované navigačné zariadenie, a nesmie byť vaším primárnym prostriedkom navigácie. Vždy navigujte s oficiálnymi, aktuálnymi mapami a schváleným vybavením.

Môžem aplikáciu prepojiť s prístrojmi na lodi?

Áno. Sailor's Companion číta sieť NMEA 2000 cez palubnú Wi-Fi, priamo z brány alebo cez Signal K. Rýchlosť a kurz potom prichádzajú z lodných prístrojov namiesto z telefónu a vietor, hĺbka, prúd, kormidlo a autopilot sa zobrazia na navigačnom paneli. Spojenie sa samo kontroluje a samo sa vráti, keď vypadne.

Blízke plavidlá AIS sa kreslia na mape, každé s predpoveďou kurzu a kartou s podrobnosťami. Je to iba informácia: aplikácia nepočíta CPA a nedáva výstrahu pred zrážkou. Nenahrádza ani pozorovanie, ani schválené zariadenie AIS.

Existuje aplikácia pre Apple Watch?

Áno, a je súčasťou. To isté koleso stavu na zápästí: váš stav so SOG a COG na jeden pohľad, rýchle akcie ako Obrat a Halza a celá plavba v číslach — bez vyťahovania telefónu z vrecka. Komplikácie prenesú plavbu na ciferník, ktorý aj tak používate, a to, čo zaznamenáte mimo dosahu, sa dostane do telefónu hneď, ako sa opäť spoja.

Čo obsahuje Premium a ako ho spravovať?

Aplikácia je zadarmo a bez Premium zostáva plne použiteľná: lodný denník, koleso stavu, trasa a štatistiky, mapa s námornými značkami, kotevná stráž, osoba cez palubu, navigačný panel a export GPX a CSV — s jedným denníkom naraz.

Premium pridáva:

Premium je v dvoch variantoch: mesačný, alebo ročný, ktorý v prepočte na rok vyjde lacnejšie. Oba sa automaticky účtujú za cenu zobrazenú v aplikácii — každý mesiac, resp. každý rok — kým predplatné nezrušíte; ktorý chcete, si vyberiete pri jeho uzavretí. Účtuje Apple, takže predplatné môžete kedykoľvek zobraziť, zmeniť, prepnúť alebo zrušiť v nastaveniach svojho účtu App Store. Podrobnosti o obnovení nájdete v našich Podmienkach & EULA.

Ako zálohovať svoje lodné denníky?

Záloha na iCloud je Premium funkcia. Zapnite ju v Nastaveniach a kópia vašich údajov sa uloží do vášho vlastného účtu iCloud, pod vaším Apple ID — k vašim zálohám nemáme prístup.

Bez Premium zostávajú vaše denníky v zariadení. Export GPX a CSV je zadarmo, takže svoju trasu a svoje záznamy si z telefónu vždy dostanete aj sami.

Aké jazyky aplikácia podporuje?

Desať: nemčinu, angličtinu, francúzštinu, taliančinu, chorvátčinu, slovinčinu, slovenčinu, češtinu, poľštinu a ukrajinčinu. Aplikácia, jej rozhranie aj PDF správa z plavby sú preložené do všetkých desiatich. Riadi sa jazykom nastaveným na vašom iPhone a jeden si môžete zvoliť aj sami v Nastavenia → Jazyk aplikácie.

Ako vymazať svoje údaje?

Všetko je uložené vo vašom zariadení: vymažte jednotlivé záznamy, lodné denníky alebo trasu priamo v aplikácii, alebo odstráňte všetko odinštalovaním. Ak máte aktivovanú zálohu iCloud, môžete zálohu odstrániť aj z úložiska iCloud. Podrobnosti nájdete v našich Zásadách ochrany súkromia.

Právne informácie

Prečítajte si naše Zásady ochrany súkromia, Podmienky používania & EULA a Imprint.

Sailor's Companion · Podpora · info@sailorscompanion.com
Sailor’s Companion · Podpora