Podpora
Otázky, problémy alebo spätná väzba k Sailor's Companion? Radi pomôžeme — každú správu čítame.
Najrýchlejší spôsob, ako nás kontaktovať, je e-mail. Snažíme sa odpovedať do niekoľkých pracovných dní.
E-mail info@sailorscompanion.com
Spätnú väzbu môžeš odoslať aj priamo z aplikácie — otvor Nastavenia → Spätná väzba & Podpora. Aplikácia ti presne ukáže, ktoré technické údaje sú priložené ešte pred odoslaním, a tvoja správa zostane anonymná, pokiaľ neuvedieš adresu pre odpoveď.
Čo uveď v správe
- Svoju verziu operačného systému a model zariadenia (napr. iPhone 15 s iOS 18 alebo Pixel 8 s Androidom 15).
- Verziu aplikácie (Nastavenia → O aplikácii).
- Stručný popis postupu, očakávaného výsledku a toho, čo sa stalo.
- Ak je to relevantné, snímku obrazovky — tá často povie viac ako slová.
Často kladené otázky
Kde aplikáciu získam?
Pre iPhone a iPad v App Store, pre telefóny a tablety s Androidom na Google Play. Stiahnutie je zadarmo; Premium je voliteľné predplatné, ktoré sa účtuje cez obchod, z ktorého aplikáciu máš.
Funguje aplikácia offline, na mori?
Áno. Sailor's Companion je navrhnutý pre offline použitie: zapisovanie do lodného denníka, stavové koleso, tvoja trasa a štatistiky fungujú aj bez pripojenia. Iba predpoveď počasia a mapové dlaždice vyžadujú internet — keď si offline, aplikácia naďalej zaznamenáva a uložené alebo nedostupné údaje jasne označí.
Prečo aplikácia žiada prístup k polohe „Vždy“?
Prístup „Vždy“ umožňuje aplikácii zaznamenávať tvoju trasu na pozadí, keď máš telefón vo vrecku. Ak zvolíš „Pri používaní“, aplikácia funguje, ale trasu zaznamenáva iba keď je aktívna v popredí. Toto nastavenie môžeš kedykoľvek zmeniť v nastaveniach telefónu — na iPhone v Nastavenia → Súkromie → Poloha, na Androide v Nastavenia → Aplikácie → Sailor’s Companion → Povolenia → Poloha.
Ako sa vypočíta prejdená vzdialenosť?
Z tvojej skutočnej, zaznamenanej GPS trasy (filtrovanej, bod po bode) — nikdy z priamych línií medzi záznamami v lodnom denníku. Preto číslo odráža skutočne preplávanú vodu.
Je mapa oficiálna námorná mapa?
Nie. Mapa je všeobecná mapa s morskými značkami OpenSeaMap. Ide o pomocný nástroj, nie o certifikované navigačné zariadenie, a nesmie byť tvojím primárnym prostriedkom navigácie. Vždy naviguj s oficiálnymi, aktuálnymi mapami a schváleným vybavením.
Môžem aplikáciu prepojiť s prístrojmi na lodi?
Áno. Sailor's Companion číta sieť NMEA 2000 cez palubnú Wi-Fi, priamo z brány alebo cez Signal K. Rýchlosť a kurz potom prichádzajú z lodných prístrojov namiesto z telefónu a vietor, hĺbka, prúd, kormidlo a autopilot sa zobrazia na navigačnom paneli. Spojenie sa samo kontroluje a samo sa vráti, keď vypadne.
Blízke plavidlá AIS sa kreslia na mape, každé s predpoveďou kurzu a kartou s podrobnosťami, ktorá uvádza najmenší odstup a kedy nastane. Nastav výstražnú vzdialenosť a aplikácia prehrá tón a pošle oznámenie, keď najmenší odstup niektorého plavidla klesne pod ňu; sledovaný cieľ môže mať vlastný alarm. Je to pomôcka, nie hliadka: funguje len, kým aplikácia beží a loď je v plavbe, nie je to schválené zariadenie AIS a nikdy nenahrádza riadne pozorovanie.
Existuje aplikácia pre Apple Watch?
Áno, a je súčasťou. To isté koleso stavu na zápästí: tvoj stav so SOG a COG na jeden pohľad, rýchle akcie ako Obrat a Halza a celá plavba v číslach — bez vyťahovania telefónu z vrecka. Komplikácie prenesú plavbu na ciferník, ktorý aj tak používaš, a to, čo zaznamenáš mimo dosahu, sa dostane do telefónu hneď, ako sa opäť spoja. Aplikácia pre hodinky existuje len pre iOS a Apple Watch; aplikácia pre Wear OS neexistuje.
Čo obsahuje Premium a ako ho spravovať?
Aplikácia je zadarmo a bez Premium zostáva plne použiteľná: lodný denník, koleso stavu, trasa a štatistiky, mapa s námornými značkami, kotevná stráž, osoba cez palubu, navigačný panel a export GPX a CSV — s jedným denníkom naraz.
Premium pridáva:
- Offline mapy — stiahni si svoju oblasť plavby a používaj tú istú mapu s tými istými značkami úplne bez pripojenia.
- PDF denník — celá plavba ako dokument pripravený na tlač: trasa na mape, denník a štatistiky.
- Export trasy KML — otvor svoju trasu v Google Earth alebo Google Maps.
- Viacero denníkov naraz — loď, sezóna, charter, každý vo svojej knihe.
- Zálohu — na iPhone kópiu v tvojom vlastnom iCloude, pod tvojím Apple ID; na Androide kópiu v priečinku, ktorý si vyberieš ty (napr. Google Drive alebo SD karta).
- Synchronizáciu medzi zariadeniami — denníky, trasy a záznamy zostávajú spolu na iPhone a iPade (len iOS; využíva iCloud).
- Podpísaný denník — podpíš a uzamkni záznamy, aby boli zaznamenané s ochranou proti manipulácii.
- Zapnutie kotevnej stráže — nastaviť kruh otáčania je zadarmo; že stráž bdie a spustí alarm, je Premium.
Premium je v dvoch variantoch: mesačný, alebo ročný, ktorý v prepočte na rok vyjde lacnejšie. Oba sa automaticky účtujú za cenu zobrazenú v aplikácii — každý mesiac, resp. každý rok — kým predplatné nezrušíš; ktorý chceš, si vyberieš pri jeho uzavretí. Účtuje obchod, v ktorom nakupuješ: na iPhone Apple (predplatné spravuješ v predplatných svojho účtu App Store), na Androide Google (spravuješ ho v Google Play → Platby a predplatné) — tam ho môžeš kedykoľvek zobraziť, zmeniť, prepnúť alebo zrušiť. Podrobnosti o obnovení nájdeš v našich Podmienkach & EULA.
Ako zálohovať svoje lodné denníky?
Záloha je Premium funkcia. Zapni ju v Nastaveniach: na iPhone sa kópia tvojich údajov uloží do tvojho vlastného účtu iCloud, pod tvojím Apple ID; na Androide do priečinka, ktorý si vyberieš ty (napr. Google Drive alebo SD karta). K tvojim zálohám nemáme prístup.
Bez Premium zostávajú tvoje denníky v zariadení. Export GPX a CSV je zadarmo, takže svoju trasu a svoje záznamy si z telefónu vždy dostaneš aj samostatne.
Aké jazyky aplikácia podporuje?
Jedenásť: nemčinu, angličtinu, francúzštinu, taliančinu, španielčinu, chorvátčinu, slovinčinu, slovenčinu, češtinu, poľštinu a ukrajinčinu. Aplikácia, jej rozhranie aj PDF správa z plavby sú preložené do všetkých jedenástich. Riadi sa jazykom nastaveným na tvojom telefóne a jeden si môžeš zvoliť aj ty v Nastavenia → Jazyk aplikácie.
Ako vymazať svoje údaje?
Všetko je uložené v tvojom zariadení: vymaž jednotlivé záznamy, lodné denníky alebo trasu priamo v aplikácii, alebo odstráň všetko odinštalovaním. Ak máš aktivovanú zálohu, môžeš ju odstrániť aj z úložiska iCloud (iPhone) alebo vymazať priečinok, ktorý pre ňu používaš (Android). Podrobnosti nájdeš v našich Zásadách ochrany súkromia.
Právne informácie
Prečítaj si naše Zásady ochrany súkromia, Podmienky používania & EULA a Imprint.