Podrška
Pitanja, problemi ili povratne informacije o aplikaciji Sailor's Companion? Rado ćemo vam pomoći — i pročitamo svaku poruku.
Najbrži način da nas kontaktirate je e-poštom. Nastojimo odgovoriti u roku od nekoliko radnih dana.
E-pošta info@sailorscompanion.com
Povratne informacije možete poslati i izravno iz aplikacije — otvorite Postavke → Povratne informacije i podrška. Aplikacija vam pokazuje točno koje su tehničke pojedinosti priložene prije nego što se išta pošalje, a vaša poruka ostaje anonimna ako ne dodate adresu za odgovor.
Kada pišete, molimo navedite
- Svoju verziju iOS-a i model uređaja (npr. iPhone 15, iOS 18).
- Verziju aplikacije (Postavke → O aplikaciji).
- Kratak opis što ste napravili, što ste očekivali i što se dogodilo.
- Po potrebi, snimku zaslona — ona često govori više od riječi.
Često postavljana pitanja
Radi li aplikacija offline, na moru?
Da. Sailor's Companion je aplikacija namijenjena radu bez interneta: unosi u brodski dnevnik, kotač statusa, vaš trag i statistike rade bez veze. Samo vremenska prognoza i kartografske pločice zahtijevaju internet — kada ste offline, aplikacija nastavlja snimati i jasno označava predmemorirane ili nedostupne podatke kao takve.
Zašto aplikacija traži pristup lokaciji „Uvijek“?
Pristup „Uvijek“ omogućuje aplikaciji da snima vaš trag u pozadini dok je telefon u džepu. Ako odaberete „Dok se koristi“, aplikacija i dalje radi, ali snima samo dok je u prvom planu. To možete promijeniti u bilo kojem trenutku u Postavke iOS-a → Privatnost → Usluge lokacije.
Kako se izračunava prevaljena udaljenost?
Na temelju vašeg stvarnog, snimljenog GPS traga (filtriranog, točka po točku) — nikada iz ravnih linija između unosa u brodski dnevnik. Zato broj odražava nautičke milje koje ste stvarno prešli.
Je li karta službena nautička karta?
Ne. Karta je opća karta s oznakama OpenSeaMap. To je pomoćni alat, a ne certificirani navigacijski uređaj, i ne smije biti vaše primarno sredstvo navigacije. Uvijek navigirajte s pomoću službenih, ažurnih karata i odobrene opreme.
Mogu li aplikaciju povezati s brodskim instrumentima?
Da. Sailor's Companion čita NMEA 2000 mrežu preko brodskog Wi-Fi-ja, izravno s pristupnika ili preko Signal K-a. Brzina i kurs tada dolaze s brodskih instrumenata umjesto s telefona, a vjetar, dubina, struja, kormilo i autopilot pojavljuju se na navigacijskoj ploči. Veza se sama provjerava i sama se vraća ako prekine.
Obližnji AIS brodovi crtaju se na karti, svaki s predviđanjem kursa i karticom s pojedinostima. To je samo informacija: aplikacija ne računa CPA i ne daje upozorenje na sudar. Ne zamjenjuje ni promatranje ni certificirani AIS uređaj.
Postoji li aplikacija za Apple Watch?
Da, i uključena je. Isti kotač statusa na zapešću: vaš status sa SOG-om i COG-om na prvi pogled, brze radnje poput Letanja i Halse te cijela plovidba u brojkama — bez vađenja telefona iz džepa. Komplikacije donose plovidbu na brojčanik koji ionako koristite, a ono što zabilježite izvan dometa stigne na telefon čim se to dvoje ponovno spoji.
Što uključuje Premium i kako njime upravljam?
Aplikacija je besplatna i bez Premiuma ostaje potpuno upotrebljiva: brodski dnevnik, kotač statusa, trag i statistike, karta s pomorskim oznakama, sidrena straža, osoba u moru, navigacijska ploča te GPX i CSV izvoz — uz jedan dnevnik odjednom.
Premium dodaje:
- Offline karte — preuzmite svoje plovno područje i koristite istu kartu, s istim oznakama, posve bez veze.
- PDF dnevnik — cijela plovidba kao dokument spreman za ispis: trag na karti, dnevnik i statistike.
- Izvoz KML traga — otvorite svoju rutu u Google Earthu ili Google Maps.
- Više dnevnika istovremeno — brod, sezona, charter, svaki u svojoj knjizi.
- iCloud sigurnosnu kopiju — kopiju vaših podataka u vašem vlastitom iCloudu, pod vašim Apple ID-om.
- Sinkronizaciju među uređajima — dnevnici, tragovi i unosi ostaju zajedno na iPhoneu i iPadu.
- Potpisani dnevnik — potpišite i zaključajte unose da budu zabilježeni otporno na manipulaciju.
- Aktiviranje sidrene straže — postavljanje kruga zaošijanja je besplatno; da straža bdije i oglasi alarm, to je Premium.
Premium dolazi u dvije varijante: mjesečnoj ili godišnjoj, koja je u odnosu na godinu povoljnija. Obje se automatski naplaćuju po cijeni prikazanoj u aplikaciji — svaki mjesec odnosno svake godine — dok ne otkažete; koju želite, birate pri sklapanju pretplate. Naplatu obavlja Apple, pa pretplatu možete pregledati, promijeniti, zamijeniti ili otkazati bilo kada u postavkama svog App Store računa. Pogledajte naše Uvjete i EULA za pojedinosti o obnovi.
Kako mogu sigurnosno pohraniti svoje brodske dnevnike?
iCloud sigurnosna kopija je Premium značajka. Uključite je u Postavkama i kopija vaših podataka pohranjuje se u vaš vlastiti iCloud račun, pod vašim Apple ID-om — mi nemamo pristup vašim kopijama.
Bez Premiuma vaši dnevnici žive na uređaju. GPX i CSV izvoz su besplatni, pa svoj trag i svoje unose uvijek možete sami skinuti s telefona.
Koje jezike aplikacija podržava?
Deset: njemački, engleski, francuski, talijanski, hrvatski, slovenski, slovački, češki, poljski i ukrajinski. Aplikacija, njezino sučelje i PDF izvještaj o plovidbi prevedeni su na svih deset. Prati jezik postavljen na vašem iPhoneu, a možete ga i sami odabrati pod Postavke → Jezik aplikacije.
Kako mogu izbrisati svoje podatke?
Sve se nalazi na vašem uređaju: izbrišite pojedinačne unose, brodske dnevnike ili trag u aplikaciji, ili uklonite sve deinstalacijom. Ako ste omogućili iCloud sigurnosnu kopiju, možete i nju ukloniti iz pohrane iCloud. Pogledajte našu Politiku privatnosti za pojedinosti.
Pravno
Pročitajte našu Politiku privatnosti, Uvjete korištenja i EULA te Impressum.