Podrška

Pitanja, problemi ili povratne informacije o aplikaciji Sailor's Companion? Rado ćemo ti pomoći — i pročitamo svaku poruku.

Stupi u kontakt

Najbrži način da nas kontaktiraš je e-poštom. Nastojimo odgovoriti u roku od nekoliko radnih dana.

E-pošta info@sailorscompanion.com

Povratne informacije možeš poslati i izravno iz aplikacije — otvori Postavke → Povratne informacije i podrška. Aplikacija ti pokazuje točno koje su tehničke pojedinosti priložene prije nego što se išta pošalje, a tvoja poruka ostaje anonimna ako ne dodaš adresu za odgovor.

Kada pišeš, molimo navedi

Često postavljana pitanja

Gdje mogu preuzeti aplikaciju?

Za iPhone i iPad na App Store, za telefone i tablete s Androidom na Google Play. Preuzimanje je besplatno; Premium je neobavezna pretplata koja se naplaćuje preko trgovine iz koje imaš aplikaciju.

Radi li aplikacija offline, na moru?

Da. Sailor's Companion je aplikacija namijenjena radu bez interneta: unosi u brodski dnevnik, kotač statusa, tvoj trag i statistike rade bez veze. Samo vremenska prognoza i kartografske pločice zahtijevaju internet — kada si offline, aplikacija nastavlja snimati i jasno označava predmemorirane ili nedostupne podatke kao takve.

Zašto aplikacija traži pristup lokaciji „Uvijek“?

Pristup „Uvijek“ omogućuje aplikaciji da snima tvoj trag u pozadini dok je telefon u džepu. Ako odabereš „Dok se koristi“, aplikacija i dalje radi, ali snima samo dok je u prvom planu. To možeš promijeniti u bilo kojem trenutku u postavkama telefona — na iPhoneu pod Postavke → Privatnost → Usluge lokacije, na Androidu pod Postavke → Aplikacije → Sailor’s Companion → Dopuštenja → Lokacija.

Kako se izračunava prevaljena udaljenost?

Na temelju tvog stvarnog, snimljenog GPS traga (filtriranog, točka po točku) — nikada iz ravnih linija između unosa u brodski dnevnik. Zato broj odražava stvarno prijeđene nautičke milje.

Je li karta službena nautička karta?

Ne. Karta je opća karta s oznakama OpenSeaMap. To je pomoćni alat, a ne certificirani navigacijski uređaj, i ne smije biti tvoje primarno sredstvo navigacije. Uvijek navigiraj s pomoću službenih, ažurnih karata i odobrene opreme.

Mogu li aplikaciju povezati s brodskim instrumentima?

Da. Sailor's Companion čita NMEA 2000 mrežu preko brodskog Wi-Fi-ja, izravno s pristupnika ili preko Signal K-a. Brzina i kurs tada dolaze s brodskih instrumenata umjesto s telefona, a vjetar, dubina, struja, kormilo i autopilot pojavljuju se na navigacijskoj ploči. Veza se sama provjerava i sama se vraća ako prekine.

Obližnji AIS brodovi crtaju se na karti, svaki s predviđanjem kursa i karticom s pojedinostima koja navodi najmanji razmak i kada će biti dosegnut. Postavi udaljenost upozorenja i aplikacija će oglasiti ton i poslati obavijest kad najmanji razmak nekog broda padne unutar nje; praćeni cilj može nositi vlastiti alarm. To je pomoć, a ne straža: djeluje samo dok je aplikacija pokrenuta i brod u plovidbi, nije certificirani AIS uređaj i nikad ne zamjenjuje pažljivo promatranje.

Postoji li aplikacija za Apple Watch?

Da, i uključena je. Isti kotač statusa na zapešću: tvoj status sa SOG-om i COG-om na prvi pogled, brze radnje poput Letanja i Halse te cijela plovidba u brojkama — bez vađenja telefona iz džepa. Komplikacije donose plovidbu na brojčanik koji ionako koristiš, a ono što zabilježiš izvan dometa stigne na telefon čim se to dvoje ponovno spoji. Aplikacija za sat postoji samo za iOS i Apple Watch; aplikacije za Wear OS nema.

Što uključuje Premium i kako njime upravljam?

Aplikacija je besplatna i bez Premiuma ostaje potpuno upotrebljiva: brodski dnevnik, kotač statusa, trag i statistike, karta s pomorskim oznakama, sidrena straža, osoba u moru, navigacijska ploča te GPX i CSV izvoz — uz jedan dnevnik odjednom.

Premium dodaje:

Premium dolazi u dvije varijante: mjesečnoj ili godišnjoj, koja je u odnosu na godinu povoljnija. Obje se automatski naplaćuju po cijeni prikazanoj u aplikaciji — svaki mjesec odnosno svake godine — dok ne otkažeš; koju želiš, biraš pri sklapanju pretplate. Naplatu obavlja trgovina u kojoj kupuješ: na iPhoneu Apple (pretplatom upravljaš u pretplatama svog App Store računa), na Androidu Google (upravljaš njome u Google Play → Plaćanja i pretplate) — ondje je možeš pregledati, promijeniti, zamijeniti ili otkazati bilo kada. Pogledaj naše Uvjete i EULA za pojedinosti o obnovi.

Kako mogu sigurnosno pohraniti svoje brodske dnevnike?

Sigurnosna kopija je Premium značajka. Uključi je u Postavkama: na iPhoneu se kopija tvojih podataka pohranjuje u tvoj vlastiti iCloud račun, pod tvojim Apple ID-om; na Androidu u mapu koju ti odabereš (npr. Google Drive ili SD kartica). Mi nemamo pristup tvojim kopijama.

Bez Premiuma tvoji dnevnici žive na uređaju. GPX i CSV izvoz su besplatni, pa svoj trag i svoje unose uvijek možeš samostalno skinuti s telefona.

Koje jezike aplikacija podržava?

Jedanaest: njemački, engleski, francuski, talijanski, španjolski, hrvatski, slovenski, slovački, češki, poljski i ukrajinski. Aplikacija, njezino sučelje i PDF izvještaj o plovidbi prevedeni su na svih jedanaest. Prati jezik postavljen na tvom telefonu, a možeš ga i ti odabrati pod Postavke → Jezik aplikacije.

Kako mogu izbrisati svoje podatke?

Sve se nalazi na tvom uređaju: izbriši pojedinačne unose, brodske dnevnike ili trag u aplikaciji, ili ukloni sve deinstalacijom. Ako imaš omogućenu sigurnosnu kopiju, možeš je ukloniti i iz pohrane iCloud (iPhone) ili izbrisati mapu koju za nju koristiš (Android). Pogledaj našu Politiku privatnosti za pojedinosti.

Pravno

Pročitaj našu Politiku privatnosti, Uvjete korištenja i EULA te Impressum.

Sailor's Companion · Podrška · info@sailorscompanion.com
Sailor’s Companion · Podrška