Podrška
Pitanja, problemi ili povratne informacije o aplikaciji Sailor's Companion? Rado ćemo vam pomoći — i pročitamo svaku poruku.
Najbrži način da nas kontaktirate je e-poštom. Nastojimo odgovoriti u roku od nekoliko radnih dana.
E-pošta info@sailorscompanion.com
Povratne informacije možete poslati i izravno iz aplikacije — otvorite Postavke → Povratne informacije i podrška. Aplikacija vam pokazuje točno koje su tehničke pojedinosti priložene prije nego što se išta pošalje, a vaša poruka ostaje anonimna ako ne dodate adresu za odgovor.
Kada pišete, molimo navedite
- Svoju verziju iOS-a i model uređaja (npr. iPhone 15, iOS 18).
- Verziju aplikacije (Postavke → O aplikaciji).
- Kratak opis što ste napravili, što ste očekivali i što se dogodilo.
- Po potrebi, snimku zaslona — ona često govori više od riječi.
Često postavljana pitanja
Radi li aplikacija offline, na moru?
Da. Sailor's Companion je aplikacija namijenjena radu bez interneta: unosi u brodski dnevnik, kotač statusa, vaš trag i statistike rade bez veze. Samo vremenska prognoza i kartografske pločice zahtijevaju internet — kada ste offline, aplikacija nastavlja snimati i jasno označava predmemorirane ili nedostupne podatke kao takve.
Zašto aplikacija traži pristup lokaciji „Uvijek“?
Pristup „Uvijek“ omogućuje aplikaciji da snima vaš trag u pozadini dok je telefon u džepu. Ako odaberete „Dok se koristi“, aplikacija i dalje radi, ali snima samo dok je u prvom planu. To možete promijeniti u bilo kojem trenutku u Postavke iOS-a → Privatnost → Usluge lokacije.
Kako se izračunava prevaljena udaljenost?
Na temelju vašeg stvarnog, snimljenog GPS traga (filtriranog, točka po točku) — nikada iz ravnih linija između unosa u brodski dnevnik. Zato broj odražava nautičke milje koje ste stvarno prešli.
Je li karta službena nautička karta?
Ne. Karta je opća karta s oznakama OpenSeaMap. To je pomoćni alat, a ne certificirani navigacijski uređaj, i ne smije biti vaše primarno sredstvo navigacije. Uvijek navigirajte s pomoću službenih, ažurnih karata i odobrene opreme.
Što uključuje Premium i kako njime upravljam?
Premium otključava formate izvoza i ostale korisne značajke objedinjene zajedno (godišnja pretplata s besplatnim probnim razdobljem). Pretplate naplaćuje Apple i automatski se obnavljaju; možete ih pregledavati, mijenjati ili otkazati u bilo kojem trenutku u postavkama vašeg App Store računa. Pogledajte naše Uvjete i EULA za pojedinosti o obnovi.
Kako mogu sigurnosno pohraniti svoje brodske dnevnike?
Omogućite iCloud sigurnosnu kopiju u Postavkama. Kopija vaših podataka tada se pohranjuje u vaš vlastiti iCloud račun, pod vašim Apple ID-om. Nemamo pristup vašim sigurnosnim kopijama.
Koje jezike aplikacija podržava?
Trenutačno njemački i engleski, s više od deset novih jezika koji dolaze uskoro.
Kako mogu izbrisati svoje podatke?
Sve se nalazi na vašem uređaju: izbrišite pojedinačne unose, brodske dnevnike ili trag u aplikaciji, ili uklonite sve deinstalacijom. Ako ste omogućili iCloud sigurnosnu kopiju, možete i nju ukloniti iz pohrane iCloud. Pogledajte našu Politiku privatnosti za pojedinosti.
Pravno
Pročitajte našu Politiku privatnosti, Uvjete korištenja i EULA te Impressum.