Підтримка

Запитання, проблеми або відгуки щодо Sailor's Companion? Ми раді допомогти — і читаємо кожне повідомлення.

Зв'яжися з нами

Найшвидший спосіб зв'язатися з нами — електронна пошта. Ми прагнемо відповідати протягом кількох робочих днів.

Написати на info@sailorscompanion.com

Ти також можеш надіслати відгук безпосередньо з програми — відкрий Налаштування → Відгуки та підтримка. Програма показує тобі, які саме технічні деталі будуть вкладені, перш ніж щось буде надіслано, а твоє повідомлення залишається анонімним, якщо ти не вкажеш адресу для відповіді.

Будь ласка, вкажи у повідомленні

Часті запитання

Де завантажити застосунок?

Для iPhone та iPad — в App Store, для телефонів і планшетів Android — у Google Play. Завантаження безкоштовне; Premium — це необов'язкова підписка, яка оплачується через магазин, з якого встановлено застосунок.

Чи працює програма офлайн, у відкритому морі?

Так. Sailor's Companion розроблений насамперед для роботи без інтернету: ведення журналу, колесо статусу, твій трек і статистика — все це працює без з'єднання. Тільки прогноз погоди та тайли карти потребують інтернету — коли ти офлайн, програма продовжує записувати дані й чітко позначає кешовані або недоступні дані відповідним чином.

Чому програма запитує доступ до геолокації «Завжди»?

Режим «Завжди» дозволяє програмі записувати твій трек у фоновому режимі, поки телефон у кишені. Якщо обрати «Під час використання», програма все одно працює, але записує трек лише тоді, коли відображається на екрані. Це можна змінити будь-коли в налаштуваннях телефона — на iPhone у Налаштування → Конфіденційність → Служби геолокації, на Android у Налаштування → Додатки → Sailor’s Companion → Дозволи → Місцезнаходження.

Як обчислюється пройдена відстань?

За твоїм реальним записаним GPS-треком (відфільтрованим, від точки до точки) — ніколи не за прямими лініями між записами журналу. Саме тому цифра відображає воду, яку справді пройдено.

Чи є карта офіційною навігаційною картою?

Ні. Карта є загальною картою з позначками OpenSeaMap. Це допоміжний інструмент, а не сертифікований навігаційний пристрій, і вона не може бути твоїм основним засобом навігації. Завжди використовуй офіційні актуальні карти та схвалене обладнання.

Чи можу я під'єднати застосунок до суднових приладів?

Так. Sailor's Companion читає мережу NMEA 2000 через бортовий Wi-Fi — напряму зі шлюзу або через Signal K. Швидкість і курс тоді надходять із суднових приладів, а не з телефона, а вітер, глибина, течія, положення керма й автопілот з'являються на навігаційній панелі. З'єднання перевіряє себе саме й саме відновлюється, якщо обірветься.

Найближчі судна AIS малюються на карті, кожне з прогнозом курсу й карткою подробиць, яка показує, до якої відстані судно зблизиться і коли. Встанови відстань попередження — і застосунок подасть звуковий сигнал і надішле повідомлення, коли найменша відстань до якогось судна опиниться в її межах; судно, за яким ти стежиш, може мати власну тривогу. Це допомога, а не вахта: вона працює лише доки застосунок запущений і судно на ходу, вона не є сертифікованим приладом AIS і ніколи не замінює належного спостереження.

Чи є застосунок для Apple Watch?

Так, і він входить у комплект. Те саме коло стану на зап'ясті: твій стан із SOG і COG з першого погляду, швидкі дії на кшталт Оверштага та Фордевінда й увесь похід у цифрах — не виймаючи телефон із кишені. Ускладнення виводять похід на циферблат, яким ти й так користуєшся, а те, що записано поза зоною дії, потрапляє на телефон, щойно обидва знову поруч. Застосунок для годинника існує лише для iOS та Apple Watch; застосунку для Wear OS немає.

Що входить до Premium і як ним керувати?

Застосунок безкоштовний і без Premium залишається повністю придатним до роботи: журнал, коло стану, трек і статистика, карта з навігаційними знаками, якірна вахта, людина за бортом, навігаційна панель, а також експорт GPX і CSV — з одним журналом водночас.

Premium додає:

Premium є у двох варіантах: місячному або річному, який у перерахунку на рік дешевший. Обидва стягуються автоматично за ціною, показаною в застосунку — щомісяця чи щороку — доки ти не скасуєш; який саме, ти обираєш під час оформлення. Оплату приймає магазин, у якому ти купуєш: на iPhone — Apple (керуй підпискою в підписках свого облікового запису App Store), на Android — Google (керуй нею в Google Play → Платежі та підписки) — там ти будь-коли переглянеш, зміниш, переключиш або скасуєш її. Детальну інформацію про поновлення дивись у нашій Угоді та EULA.

Як створити резервну копію журналів?

Резервне копіювання — це функція Premium. Увімкни його в Налаштуваннях: на iPhone копія твоїх даних зберігатиметься у твоєму власному обліковому записі iCloud під твоїм Apple ID; на Android — у теці, яку ти обереш самостійно (напр. Google Диск або картка SD). Ми не маємо доступу до твоїх копій.

Без Premium твої журнали лишаються на пристрої. Експорт GPX і CSV безкоштовний, тож свій трек і свої записи ти завжди можеш зняти з телефона самостійно.

Які мови підтримує програма?

Одинадцять: німецька, англійська, французька, італійська, іспанська, хорватська, словенська, словацька, чеська, польська та українська. Застосунок, його інтерфейс і PDF-звіт про похід перекладені всіма одинадцятьма. Він іде за мовою, встановленою на твоєму телефоні, а обрати її можна й самостійно в Налаштування → Мова застосунку.

Як видалити свої дані?

Усі дані зберігаються на твоєму пристрої: видаляй окремі записи, журнали або трек у програмі, або видали усе, видаливши програму. Якщо резервне копіювання увімкнено, ти також можеш видалити резервну копію зі свого сховища iCloud (iPhone) або видалити обрану теку резервних копій (Android). Подробиці — у нашій Політиці конфіденційності.

Правова інформація

Ознайомся з нашою Політикою конфіденційності, Умовами використання та EULA та Вихідними даними.

Sailor's Companion · Підтримка · info@sailorscompanion.com
Sailor’s Companion · Підтримка