Підтримка
Запитання, проблеми або відгуки щодо Sailor's Companion? Ми раді допомогти — і читаємо кожне повідомлення.
Найшвидший спосіб зв'язатися з нами — електронна пошта. Ми прагнемо відповідати протягом кількох робочих днів.
Написати на info@sailorscompanion.com
Ви також можете надіслати відгук безпосередньо з програми — відкрийте Налаштування → Відгуки та підтримка. Програма показує вам, які саме технічні деталі будуть вкладені, перш ніж щось буде надіслано, а ваше повідомлення залишається анонімним, якщо ви не вкажете адресу для відповіді.
Будь ласка, вкажіть у повідомленні
- Вашу версію iOS та модель пристрою (напр. iPhone 15, iOS 18).
- Версію програми (Налаштування → Про програму).
- Короткий опис того, що ви робили, чого очікували та що сталося.
- За потреби — знімок екрана: він часто говорить більше, ніж слова.
Часті запитання
Чи працює програма офлайн, у відкритому морі?
Так. Sailor's Companion розроблений насамперед для роботи без інтернету: ведення журналу, колесо статусу, ваш трек і статистика — все це працює без з'єднання. Тільки прогноз погоди та тайли карти потребують інтернету — коли ви офлайн, програма продовжує записувати дані й чітко позначає кешовані або недоступні дані відповідним чином.
Чому програма запитує доступ до геолокації «Завжди»?
Режим «Завжди» дозволяє програмі записувати ваш трек у фоновому режимі, поки телефон у кишені. Якщо обрати «Під час використання», програма все одно працює, але записує трек лише тоді, коли відображається на екрані. Це можна змінити будь-коли в Налаштуваннях iOS → Конфіденційність → Служби геолокації.
Як обчислюється пройдена відстань?
За вашим реальним записаним GPS-треком (відфільтрованим, від точки до точки) — ніколи не за прямими лініями між записами журналу. Саме тому цифра відображає воду, яку ви справді пройшли.
Чи є карта офіційною навігаційною картою?
Ні. Карта є загальною картою з позначками OpenSeaMap. Це допоміжний інструмент, а не сертифікований навігаційний пристрій, і вона не може бути вашим основним засобом навігації. Завжди використовуйте офіційні актуальні карти та схвалене обладнання.
Чи можу я під'єднати застосунок до суднових приладів?
Так. Sailor's Companion читає мережу NMEA 2000 через бортовий Wi-Fi — напряму зі шлюзу або через Signal K. Швидкість і курс тоді надходять із суднових приладів, а не з телефона, а вітер, глибина, течія, положення керма й автопілот з'являються на навігаційній панелі. З'єднання перевіряє себе саме й саме відновлюється, якщо обірветься.
Найближчі судна AIS малюються на карті, кожне з прогнозом курсу й карткою подробиць. Це лише інформація: застосунок не рахує CPA й не подає попередження про зіткнення. Він не замінює ні спостереження, ні сертифікований прилад AIS.
Чи є застосунок для Apple Watch?
Так, і він входить у комплект. Те саме коло стану на зап'ясті: ваш стан із SOG і COG з першого погляду, швидкі дії на кшталт Оверштага та Фордевінда й увесь похід у цифрах — не виймаючи телефон із кишені. Ускладнення виводять похід на циферблат, яким ви й так користуєтеся, а те, що ви записали поза зоною дії, потрапляє на телефон, щойно обидва знову поруч.
Що входить до Premium і як ним керувати?
Застосунок безкоштовний і без Premium залишається повністю придатним до роботи: журнал, коло стану, трек і статистика, карта з навігаційними знаками, якірна вахта, людина за бортом, навігаційна панель, а також експорт GPX і CSV — з одним журналом водночас.
Premium додає:
- Офлайн-карти — завантажте свій район плавання й користуйтеся тією самою картою з тими самими знаками зовсім без зв'язку.
- PDF-журнал — увесь похід як готовий до друку документ: трек на карті, журнал і статистика.
- Експорт треку KML — відкрийте свій маршрут у Google Earth або Google Maps.
- Кілька журналів водночас — судно, сезон, чартер, кожен у своїй книзі.
- Резервну копію в iCloud — копію ваших даних у вашому власному iCloud, під вашим Apple ID.
- Синхронізацію між пристроями — журнали, треки й записи тримаються разом на iPhone та iPad.
- Підписаний журнал — підписуйте та блокуйте записи, щоб вони фіксувалися захищено від підробок.
- Увімкнення якірної вахти — задати коло розвороту безкоштовно; те, що вахта чатує й піднімає тривогу, — це Premium.
Premium є у двох варіантах: місячному або річному, який у перерахунку на рік дешевший. Обидва стягуються автоматично за ціною, показаною в застосунку — щомісяця чи щороку — доки ви не скасуєте; який саме, ви обираєте під час оформлення. Оплату приймає Apple, тож підписку ви будь-коли переглянете, зміните, переключите або скасуєте в налаштуваннях свого облікового запису App Store. Детальну інформацію про поновлення дивіться в нашій Угоді та EULA.
Як створити резервну копію журналів?
Резервне копіювання в iCloud — це функція Premium. Увімкніть його в Налаштуваннях, і копія ваших даних зберігатиметься у вашому власному обліковому записі iCloud під вашим Apple ID — ми не маємо доступу до ваших копій.
Без Premium ваші журнали лишаються на пристрої. Експорт GPX і CSV безкоштовний, тож свій трек і свої записи ви завжди можете зняти з телефона самі.
Які мови підтримує програма?
Десять: німецька, англійська, французька, італійська, хорватська, словенська, словацька, чеська, польська та українська. Застосунок, його інтерфейс і PDF-звіт про похід перекладені всіма десятьма. Він іде за мовою, встановленою на вашому iPhone, а обрати її можна й самому в Налаштування → Мова застосунку.
Як видалити свої дані?
Усі дані зберігаються на вашому пристрої: видаляйте окремі записи, журнали або трек у програмі, або видаліть усе, видаливши програму. Якщо ви увімкнули резервне копіювання iCloud, ви також можете видалити резервну копію зі свого сховища iCloud. Подробиці — у нашій Політиці конфіденційності.
Правова інформація
Ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності, Умовами використання та EULA та Вихідними даними.