Підтримка
Запитання, проблеми або відгуки щодо Sailor's Companion? Ми раді допомогти — і читаємо кожне повідомлення.
Найшвидший спосіб зв'язатися з нами — електронна пошта. Ми прагнемо відповідати протягом кількох робочих днів.
Написати на info@sailorscompanion.com
Ти також можеш надіслати відгук безпосередньо з програми — відкрий Налаштування → Відгуки та підтримка. Програма показує тобі, які саме технічні деталі будуть вкладені, перш ніж щось буде надіслано, а твоє повідомлення залишається анонімним, якщо ти не вкажеш адресу для відповіді.
Будь ласка, вкажи у повідомленні
- Твою версію операційної системи та модель пристрою (напр. iPhone 15 з iOS 18 або Pixel 8 з Android 15).
- Версію програми (Налаштування → Про програму).
- Короткий опис дій, очікуваного результату та того, що сталося.
- За потреби — знімок екрана: він часто говорить більше, ніж слова.
Часті запитання
Де завантажити застосунок?
Для iPhone та iPad — в App Store, для телефонів і планшетів Android — у Google Play. Завантаження безкоштовне; Premium — це необов'язкова підписка, яка оплачується через магазин, з якого встановлено застосунок.
Чи працює програма офлайн, у відкритому морі?
Так. Sailor's Companion розроблений насамперед для роботи без інтернету: ведення журналу, колесо статусу, твій трек і статистика — все це працює без з'єднання. Тільки прогноз погоди та тайли карти потребують інтернету — коли ти офлайн, програма продовжує записувати дані й чітко позначає кешовані або недоступні дані відповідним чином.
Чому програма запитує доступ до геолокації «Завжди»?
Режим «Завжди» дозволяє програмі записувати твій трек у фоновому режимі, поки телефон у кишені. Якщо обрати «Під час використання», програма все одно працює, але записує трек лише тоді, коли відображається на екрані. Це можна змінити будь-коли в налаштуваннях телефона — на iPhone у Налаштування → Конфіденційність → Служби геолокації, на Android у Налаштування → Додатки → Sailor’s Companion → Дозволи → Місцезнаходження.
Як обчислюється пройдена відстань?
За твоїм реальним записаним GPS-треком (відфільтрованим, від точки до точки) — ніколи не за прямими лініями між записами журналу. Саме тому цифра відображає воду, яку справді пройдено.
Чи є карта офіційною навігаційною картою?
Ні. Карта є загальною картою з позначками OpenSeaMap. Це допоміжний інструмент, а не сертифікований навігаційний пристрій, і вона не може бути твоїм основним засобом навігації. Завжди використовуй офіційні актуальні карти та схвалене обладнання.
Чи можу я під'єднати застосунок до суднових приладів?
Так. Sailor's Companion читає мережу NMEA 2000 через бортовий Wi-Fi — напряму зі шлюзу або через Signal K. Швидкість і курс тоді надходять із суднових приладів, а не з телефона, а вітер, глибина, течія, положення керма й автопілот з'являються на навігаційній панелі. З'єднання перевіряє себе саме й саме відновлюється, якщо обірветься.
Найближчі судна AIS малюються на карті, кожне з прогнозом курсу й карткою подробиць, яка показує, до якої відстані судно зблизиться і коли. Встанови відстань попередження — і застосунок подасть звуковий сигнал і надішле повідомлення, коли найменша відстань до якогось судна опиниться в її межах; судно, за яким ти стежиш, може мати власну тривогу. Це допомога, а не вахта: вона працює лише доки застосунок запущений і судно на ходу, вона не є сертифікованим приладом AIS і ніколи не замінює належного спостереження.
Чи є застосунок для Apple Watch?
Так, і він входить у комплект. Те саме коло стану на зап'ясті: твій стан із SOG і COG з першого погляду, швидкі дії на кшталт Оверштага та Фордевінда й увесь похід у цифрах — не виймаючи телефон із кишені. Ускладнення виводять похід на циферблат, яким ти й так користуєшся, а те, що записано поза зоною дії, потрапляє на телефон, щойно обидва знову поруч. Застосунок для годинника існує лише для iOS та Apple Watch; застосунку для Wear OS немає.
Що входить до Premium і як ним керувати?
Застосунок безкоштовний і без Premium залишається повністю придатним до роботи: журнал, коло стану, трек і статистика, карта з навігаційними знаками, якірна вахта, людина за бортом, навігаційна панель, а також експорт GPX і CSV — з одним журналом водночас.
Premium додає:
- Офлайн-карти — завантаж свій район плавання й користуйся тією самою картою з тими самими знаками зовсім без зв'язку.
- PDF-журнал — увесь похід як готовий до друку документ: трек на карті, журнал і статистика.
- Експорт треку KML — відкрий свій маршрут у Google Earth або Google Maps.
- Кілька журналів водночас — судно, сезон, чартер, кожен у своїй книзі.
- Резервну копію — на iPhone копію у твоєму власному iCloud, під твоїм Apple ID; на Android копію в теці, яку ти обереш самостійно (напр. Google Диск або картка SD).
- Синхронізацію між пристроями — журнали, треки й записи тримаються разом на iPhone та iPad (лише iOS; працює через iCloud).
- Підписаний журнал — підписуй та блокуй записи, щоб вони фіксувалися захищено від підробок.
- Увімкнення якірної вахти — задати коло розвороту безкоштовно; те, що вахта чатує й піднімає тривогу, — це Premium.
Premium є у двох варіантах: місячному або річному, який у перерахунку на рік дешевший. Обидва стягуються автоматично за ціною, показаною в застосунку — щомісяця чи щороку — доки ти не скасуєш; який саме, ти обираєш під час оформлення. Оплату приймає магазин, у якому ти купуєш: на iPhone — Apple (керуй підпискою в підписках свого облікового запису App Store), на Android — Google (керуй нею в Google Play → Платежі та підписки) — там ти будь-коли переглянеш, зміниш, переключиш або скасуєш її. Детальну інформацію про поновлення дивись у нашій Угоді та EULA.
Як створити резервну копію журналів?
Резервне копіювання — це функція Premium. Увімкни його в Налаштуваннях: на iPhone копія твоїх даних зберігатиметься у твоєму власному обліковому записі iCloud під твоїм Apple ID; на Android — у теці, яку ти обереш самостійно (напр. Google Диск або картка SD). Ми не маємо доступу до твоїх копій.
Без Premium твої журнали лишаються на пристрої. Експорт GPX і CSV безкоштовний, тож свій трек і свої записи ти завжди можеш зняти з телефона самостійно.
Які мови підтримує програма?
Одинадцять: німецька, англійська, французька, італійська, іспанська, хорватська, словенська, словацька, чеська, польська та українська. Застосунок, його інтерфейс і PDF-звіт про похід перекладені всіма одинадцятьма. Він іде за мовою, встановленою на твоєму телефоні, а обрати її можна й самостійно в Налаштування → Мова застосунку.
Як видалити свої дані?
Усі дані зберігаються на твоєму пристрої: видаляй окремі записи, журнали або трек у програмі, або видали усе, видаливши програму. Якщо резервне копіювання увімкнено, ти також можеш видалити резервну копію зі свого сховища iCloud (iPhone) або видалити обрану теку резервних копій (Android). Подробиці — у нашій Політиці конфіденційності.
Правова інформація
Ознайомся з нашою Політикою конфіденційності, Умовами використання та EULA та Вихідними даними.