Podpora

Máš otázky, problémy nebo zpětnou vazbu k Sailor's Companion? Rádi ti pomůžeme — každou zprávu čteme.

Kontaktuj nás

Nejrychlejší způsob, jak nás oslovit, je e-mail. Snažíme se odpovídat do několika pracovních dnů.

E-mail info@sailorscompanion.com

Zpětnou vazbu můžeš odeslat přímo z aplikace — otevři Nastavení → Zpětná vazba a podpora. Aplikace ti přesně ukáže, jaké technické údaje budou přiloženy ještě před odesláním, a tvoje zpráva zůstane anonymní, pokud nepřidáš adresu pro odpověď.

Co uvést ve zprávě

Často kladené otázky

Kde aplikaci získám?

Pro iPhone a iPad v App Store, pro telefony a tablety s Androidem na Google Play. Stažení je zdarma; Premium je volitelné předplatné, které se účtuje přes obchod, ze kterého aplikaci máš.

Funguje aplikace offline, na moři?

Ano. Sailor's Companion je navržen pro práci offline: záznam do lodního deníku, stavový kruh, tvoje trasa i statistiky fungují bez připojení. Pouze předpověď počasí a mapové dlaždice vyžadují internet — když jsi offline, aplikace pokračuje v záznamu a zřetelně označí uložená nebo nedostupná data jako taková.

Proč aplikace požaduje přístup k poloze „Vždy“?

Přístup „Vždy“ umožňuje aplikaci zaznamenávat tvoji trasu na pozadí, i když je telefon ve tvé kapse. Pokud zvolíš „Při používání aplikace“, aplikace stále funguje, ale trasu zaznamenává pouze tehdy, když je v popředí. Toto nastavení můžeš kdykoli změnit v nastavení telefonu — na iPhonu v Nastavení → Soukromí → Lokalizační služby, na Androidu v Nastavení → Aplikace → Sailor’s Companion → Oprávnění → Poloha.

Jak se počítá ujetá vzdálenost?

Z tvé skutečné, zaznamenané GPS trasy (filtrované, bod po bodu) — nikdy z přímých úseček mezi záznamy v lodním deníku. Proto číslo odráží skutečně uplutou vzdálenost.

Je mapa oficiální námořní navigační karta?

Ne. Mapa je obecná mapa s plavebními značkami OpenSeaMap. Je to pomocný nástroj, nikoli certifikované navigační zařízení, a nesmí být tvým primárním prostředkem navigace. Vždy naviguj s použitím oficiálních, aktuálních námořních karet a schváleného vybavení.

Mohu aplikaci propojit s přístroji na lodi?

Ano. Sailor's Companion čte síť NMEA 2000 přes palubní Wi-Fi, přímo z brány nebo přes Signal K. Rychlost a kurz pak přicházejí z lodních přístrojů místo z telefonu a vítr, hloubka, proud, kormidlo a autopilot se objeví na navigačním panelu. Spojení se samo kontroluje a samo se vrátí, když vypadne.

Blízká plavidla AIS se kreslí na mapě, každé s předpovědí kurzu a kartou s podrobnostmi, která uvádí nejbližší přiblížení a kdy nastane. Nastav výstražnou vzdálenost a aplikace přehraje tón a pošle oznámení, když nejbližší přiblížení některého plavidla klesne pod ni; sledovaný cíl může mít vlastní alarm. Je to pomůcka, ne hlídka: funguje jen, dokud aplikace běží a loď je v plavbě, není to schválené zařízení AIS a nikdy nenahrazuje řádné pozorování.

Existuje aplikace pro Apple Watch?

Ano, a je součástí. Totéž kolo stavu na zápěstí: tvůj stav se SOG a COG na jeden pohled, rychlé akce jako Obrat a Halza a celá plavba v číslech — bez vytahování telefonu z kapsy. Komplikace přenesou plavbu na ciferník, který stejně používáš, a co zaznamenáš mimo dosah, dorazí do telefonu, jakmile se oba zase spojí. Aplikace pro hodinky existuje jen pro iOS a Apple Watch; aplikace pro Wear OS neexistuje.

Co zahrnuje Premium a jak ho spravovat?

Aplikace je zdarma a bez Premium zůstává plně použitelná: lodní deník, kolo stavu, trasa a statistiky, mapa s námořními značkami, kotevní hlídka, osoba přes palubu, navigační panel a export GPX a CSV — s jedním deníkem najednou.

Premium přidává:

Premium je ve dvou variantách: měsíční, nebo roční, která v přepočtu na rok vyjde levněji. Obě se automaticky účtují za cenu zobrazenou v aplikaci — každý měsíc, resp. každý rok — dokud předplatné nezrušíš; kterou chceš, si vybereš při jeho sjednání. Účtuje obchod, ve kterém nakupuješ: na iPhonu Apple (předplatné spravuješ v předplatných svého účtu App Store), na Androidu Google (spravuješ ho v Google Play → Platby a předplatná) — tam ho můžeš kdykoli zobrazit, změnit, přepnout nebo zrušit. Podrobnosti o obnovení najdeš v našich Podmínkách použití & EULA.

Jak zazálohovat lodní deníky?

Záloha je Premium funkce. Zapni ji v Nastavení: na iPhonu se kopie tvých dat uloží do tvého vlastního účtu iCloud pod tvým Apple ID; na Androidu do složky, kterou si vybereš ty (např. Google Disk nebo SD karta). K tvým zálohám nemáme přístup.

Bez Premium zůstávají tvoje deníky v zařízení. Export GPX a CSV je zdarma, takže svou trasu a své záznamy si z telefonu vždy dostaneš i samostatně.

Jaké jazyky aplikace podporuje?

Jedenáct: němčinu, angličtinu, francouzštinu, italštinu, španělštinu, chorvatštinu, slovinštinu, slovenštinu, češtinu, polštinu a ukrajinštinu. Aplikace, její rozhraní i PDF zpráva z plavby jsou přeloženy do všech jedenácti. Řídí se jazykem nastaveným na tvém telefonu a jeden si můžeš zvolit i ty v Nastavení → Jazyk aplikace.

Jak smazat svá data?

Vše je uloženo ve tvém zařízení: v aplikaci vymaž jednotlivé záznamy, lodní deníky nebo trasu, nebo odstraň vše odinstalováním aplikace. Pokud máš povolenou zálohu, můžeš ji také odebrat z úložiště iCloud (iPhone) nebo smazat složku, kterou pro ni používáš (Android). Podrobnosti najdeš v našich Zásadách ochrany soukromí.

Právní informace

Přečti si naše Zásady ochrany soukromí, Podmínky použití & EULA a Impressum.

Sailor's Companion · Podpora · info@sailorscompanion.com
Sailor’s Companion · Podpora