Podpora

Máte otázky, problémy nebo zpětnou vazbu k Sailor's Companion? Rádi vám pomůžeme — každou zprávu čteme.

Kontaktujte nás

Nejrychlejší způsob, jak nás oslovit, je e-mail. Snažíme se odpovídat do několika pracovních dnů.

E-mail info@sailorscompanion.com

Zpětnou vazbu můžete odeslat přímo z aplikace — otevřete Nastavení → Zpětná vazba a podpora. Aplikace vám přesně ukáže, jaké technické údaje budou přiloženy ještě před odesláním, a vaše zpráva zůstane anonymní, pokud nepřidáte adresu pro odpověď.

Co uvést ve zprávě

Často kladené otázky

Funguje aplikace offline, na moři?

Ano. Sailor's Companion je navržen pro práci offline: záznam do lodního deníku, stavový kruh, vaše trasa i statistiky fungují bez připojení. Pouze předpověď počasí a mapové dlaždice vyžadují internet — když jste offline, aplikace pokračuje v záznamu a zřetelně označí uložená nebo nedostupná data jako taková.

Proč aplikace požaduje přístup k poloze „Vždy“?

Přístup „Vždy“ umožňuje aplikaci zaznamenávat vaši trasu na pozadí, i když je telefon ve vaší kapse. Pokud zvolíte „Při používání aplikace“, aplikace stále funguje, ale trasu zaznamenává pouze tehdy, když je v popředí. Toto nastavení můžete kdykoli změnit v Nastavení iOS → Soukromí → Lokalizační služby.

Jak se počítá ujetá vzdálenost?

Z vaší skutečné, zaznamenané GPS trasy (filtrované, bod po bodu) — nikdy z přímých úseček mezi záznamy v lodním deníku. Proto číslo odráží vzdálenost, kterou jste skutečně upluli.

Je mapa oficiální námořní navigační karta?

Ne. Mapa je obecná mapa s plavebními značkami OpenSeaMap. Je to pomocný nástroj, nikoli certifikované navigační zařízení, a nesmí být vaším primárním prostředkem navigace. Vždy navigujte s použitím oficiálních, aktuálních námořních karet a schváleného vybavení.

Mohu aplikaci propojit s přístroji na lodi?

Ano. Sailor's Companion čte síť NMEA 2000 přes palubní Wi-Fi, přímo z brány nebo přes Signal K. Rychlost a kurz pak přicházejí z lodních přístrojů místo z telefonu a vítr, hloubka, proud, kormidlo a autopilot se objeví na navigačním panelu. Spojení se samo kontroluje a samo se vrátí, když vypadne.

Blízká plavidla AIS se kreslí na mapě, každé s předpovědí kurzu a kartou s podrobnostmi. Je to pouze informace: aplikace nepočítá CPA a nevydává výstrahu před srážkou. Nenahrazuje ani pozorování, ani schválené zařízení AIS.

Existuje aplikace pro Apple Watch?

Ano, a je součástí. Totéž kolo stavu na zápěstí: váš stav se SOG a COG na jeden pohled, rychlé akce jako Obrat a Halza a celá plavba v číslech — bez vytahování telefonu z kapsy. Komplikace přenesou plavbu na ciferník, který stejně používáte, a co zaznamenáte mimo dosah, dorazí do telefonu, jakmile se oba zase spojí.

Co zahrnuje Premium a jak ho spravovat?

Aplikace je zdarma a bez Premium zůstává plně použitelná: lodní deník, kolo stavu, trasa a statistiky, mapa s námořními značkami, kotevní hlídka, osoba přes palubu, navigační panel a export GPX a CSV — s jedním deníkem najednou.

Premium přidává:

Premium je ve dvou variantách: měsíční, nebo roční, která v přepočtu na rok vyjde levněji. Obě se automaticky účtují za cenu zobrazenou v aplikaci — každý měsíc, resp. každý rok — dokud předplatné nezrušíte; kterou chcete, si vyberete při jeho sjednání. Účtuje Apple, takže předplatné můžete kdykoli zobrazit, změnit, přepnout nebo zrušit v nastavení svého účtu App Store. Podrobnosti o obnovení najdete v našich Podmínkách použití & EULA.

Jak zazálohovat lodní deníky?

Záloha na iCloud je Premium funkce. Zapněte ji v Nastavení a kopie vašich dat se uloží do vašeho vlastního účtu iCloud pod vaším Apple ID — k vašim zálohám nemáme přístup.

Bez Premium zůstávají vaše deníky v zařízení. Export GPX a CSV je zdarma, takže svou trasu a své záznamy si z telefonu vždy dostanete i sami.

Jaké jazyky aplikace podporuje?

Deset: němčinu, angličtinu, francouzštinu, italštinu, chorvatštinu, slovinštinu, slovenštinu, češtinu, polštinu a ukrajinštinu. Aplikace, její rozhraní i PDF zpráva z plavby jsou přeloženy do všech deseti. Řídí se jazykem nastaveným na vašem iPhonu a jeden si můžete zvolit i sami v Nastavení → Jazyk aplikace.

Jak smazat svá data?

Vše je uloženo ve vašem zařízení: v aplikaci vymažte jednotlivé záznamy, lodní deníky nebo trasu, nebo odstraňte vše odinstalováním aplikace. Pokud máte povolenou zálohu iCloud, můžete zálohu také odebrat z úložiště iCloud. Podrobnosti najdete v našich Zásadách ochrany soukromí.

Právní informace

Přečtěte si naše Zásady ochrany soukromí, Podmínky použití & EULA a Impressum.

Sailor's Companion · Podpora · info@sailorscompanion.com
Sailor’s Companion · Podpora