Support
Fragen, Probleme oder Feedback zu Sailor’s Companion? Wir helfen gern — und lesen jede Nachricht.
Am schnellsten erreichst du uns per E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.
E-Mail an info@sailorscompanion.com
Du kannst Feedback auch direkt aus der App senden — öffne Einstellungen → Feedback & Support. Die App zeigt dir vor dem Senden genau, welche technischen Angaben mitgeschickt werden; ohne Antwortadresse bleibt deine Nachricht anonym.
Was du bitte mitschickst
- Deine iOS-Version und dein Gerätemodell (z. B. iPhone 15, iOS 18).
- Die App-Version (Einstellungen → Über).
- Eine kurze Beschreibung: Was hast du getan, was hast du erwartet, was ist passiert?
- Wenn möglich, ein Screenshot — der sagt oft mehr als Worte.
Häufige Fragen
Funktioniert die App offline, auf See?
Ja. Sailor’s Companion ist offline-first: Loggen, das Statusrad, dein Track und die Statistiken funktionieren ohne Verbindung. Nur die Wettervorhersage und die Kartenkacheln brauchen Internet — offline zeichnet die App weiter auf und kennzeichnet zwischengespeicherte oder nicht verfügbare Daten klar als solche.
Warum fragt die App nach „Immer“-Standortzugriff?
„Immer“ erlaubt der App, deinen Track im Hintergrund aufzuzeichnen, während das Telefon in der Tasche ist. Wählst du „Bei Nutzung“, funktioniert die App weiterhin, zeichnet aber nur im Vordergrund auf. Du kannst das jederzeit in den iOS-Einstellungen → Datenschutz → Ortungsdienste ändern.
Wie werden die gefahrenen Meilen berechnet?
Aus deinem echten, aufgezeichneten GPS-Track (gefiltert, Punkt für Punkt) — nicht aus Luftlinien zwischen Einträgen. Deshalb spiegelt der Wert das tatsächlich zurückgelegte Wasser wider.
Ist die Karte eine offizielle Seekarte?
Nein. Die Karte ist eine allgemeine Karte mit OpenSeaMap-Seezeichen. Sie ist ein Hilfswerkzeug, kein zertifiziertes Navigationsgerät, und darf nicht dein primäres Navigationsmittel sein. Navigiere stets mit offiziellen, aktuellen Seekarten und zugelassener Ausrüstung.
Kann ich die App mit meinen Bordinstrumenten verbinden?
Ja. Sailor’s Companion liest ein NMEA-2000-Netz über dein Bord-WLAN — direkt von einem Gateway oder über Signal K. Geschwindigkeit und Kurs kommen dann von den Bordinstrumenten statt vom iPhone, und Wind, Tiefe, Strom, Ruderlage und Autopilot stehen im Navigationspanel. Die Verbindung prüft sich selbst und kommt von allein wieder, wenn sie abreißt.
AIS-Schiffe in der Nähe erscheinen auf der Karte, jedes mit Kursvorhersage und Detailkarte. Das ist reine Information: Die App berechnet keinen CPA und gibt keine Kollisionswarnung. Sie ersetzt weder den Ausguck noch ein zugelassenes AIS-Gerät.
Gibt es eine Apple-Watch-App?
Ja, und sie ist enthalten. Dasselbe Statusrad am Handgelenk: dein Status mit SOG und COG auf einen Blick, Schnellaktionen wie Wende und Halse, der ganze Törn in Zahlen — ohne das iPhone aus der Tasche zu holen. Komplikationen bringen den Törn auf das Zifferblatt, das du ohnehin nutzt, und was du außer Reichweite loggst, landet auf dem iPhone, sobald die Verbindung wieder steht.
Was umfasst Premium und wie verwalte ich es?
Die App ist kostenlos und ohne Premium vollständig nutzbar: Logbuch, Statusrad, Track und Statistiken, die Karte mit ihren Seezeichen, Ankerwache, Person über Bord, das Navigationspanel sowie der GPX- und CSV-Export — immer mit einem Logbuch.
Premium kommt dazu:
- Offline-Karten — lade dein Revier herunter und nutze dieselbe Karte mit denselben Seezeichen ganz ohne Verbindung.
- Das PDF-Logbuch — der ganze Törn als druckfertiges Dokument: der Track auf der Karte, das Logbuch und die Statistiken.
- KML-Track-Export — öffne deine Route in Google Earth oder Google Maps.
- Mehrere Logbücher gleichzeitig — ein Boot, eine Saison, ein Charter, jedes in seinem eigenen Buch.
- iCloud-Backup — eine Kopie deiner Daten in deiner eigenen iCloud, unter deiner Apple-ID.
- Synchronisierung über deine Geräte — Logbücher, Tracks und Einträge bleiben auf iPhone und iPad zusammen.
- Das signierte Logbuch — Einträge signieren und sperren, damit sie manipulationssicher festgehalten sind.
- Die Ankerwache scharf schalten — den Schwojkreis festlegen ist kostenlos; dass die Wache wacht und Alarm schlägt, ist Premium.
Premium gibt es in zwei Varianten: monatlich oder jährlich, aufs Jahr gerechnet günstiger. Beide werden automatisch zum in der App angezeigten Preis abgebucht — jeden Monat bzw. jedes Jahr — bis du kündigst; welche es sein soll, wählst du beim Abschließen. Abgerechnet wird über Apple, du siehst, änderst, wechselst und kündigst das Abo also jederzeit in den Einstellungen deines App-Store-Kontos. Details zur Verlängerung in unseren Nutzungsbedingungen & EULA.
Wie sichere ich meine Logbücher?
Das iCloud-Backup ist eine Premium-Funktion. Schalte es in den Einstellungen ein, dann liegt eine Kopie deiner Daten in deinem eigenen iCloud-Konto, unter deiner Apple-ID — wir haben keinen Zugriff darauf.
Ohne Premium liegen deine Logbücher auf dem Gerät. Der GPX- und CSV-Export ist kostenlos, du bekommst deinen Track und deine Einträge also jederzeit selbst vom iPhone herunter.
Welche Sprachen unterstützt die App?
Zehn: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Kroatisch, Slowenisch, Slowakisch, Tschechisch, Polnisch und Ukrainisch. App, Oberfläche und der PDF-Törnbericht sind in alle zehn übersetzt. Die App folgt der Sprache deines iPhones, und du kannst unter Einstellungen → App-Sprache auch selbst eine wählen.
Wie lösche ich meine Daten?
Alles liegt auf deinem Gerät: Lösche einzelne Einträge, Logbücher oder deinen Track in der App, oder entferne alles durch Deinstallieren. Hast du das iCloud-Backup aktiviert, kannst du dieses auch aus deinem iCloud-Speicher entfernen. Details in unserer Datenschutzerklärung.
Rechtliches
Lies unsere Datenschutzerklärung, Nutzungsbedingungen & EULA und unser Impressum.