Support
Fragen, Probleme oder Feedback zu Sailor’s Companion? Wir helfen gern — und lesen jede Nachricht.
Am schnellsten erreichst du uns per E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage.
E-Mail an info@sailorscompanion.com
Du kannst Feedback auch direkt aus der App senden — öffne Einstellungen → Feedback & Support. Die App zeigt dir vor dem Senden genau, welche technischen Angaben mitgeschickt werden; ohne Antwortadresse bleibt deine Nachricht anonym.
Was du bitte mitschickst
- Deine iOS-Version und dein Gerätemodell (z. B. iPhone 15, iOS 18).
- Die App-Version (Einstellungen → Über).
- Eine kurze Beschreibung: Was hast du getan, was hast du erwartet, was ist passiert?
- Wenn möglich, ein Screenshot — der sagt oft mehr als Worte.
Häufige Fragen
Funktioniert die App offline, auf See?
Ja. Sailor’s Companion ist offline-first: Loggen, das Statusrad, dein Track und die Statistiken funktionieren ohne Verbindung. Nur die Wettervorhersage und die Kartenkacheln brauchen Internet — offline zeichnet die App weiter auf und kennzeichnet zwischengespeicherte oder nicht verfügbare Daten klar als solche.
Warum fragt die App nach „Immer“-Standortzugriff?
„Immer“ erlaubt der App, deinen Track im Hintergrund aufzuzeichnen, während das Telefon in der Tasche ist. Wählst du „Bei Nutzung“, funktioniert die App weiterhin, zeichnet aber nur im Vordergrund auf. Du kannst das jederzeit in den iOS-Einstellungen → Datenschutz → Ortungsdienste ändern.
Wie werden die gefahrenen Meilen berechnet?
Aus deinem echten, aufgezeichneten GPS-Track (gefiltert, Punkt für Punkt) — nicht aus Luftlinien zwischen Einträgen. Deshalb spiegelt der Wert das tatsächlich zurückgelegte Wasser wider.
Ist die Karte eine offizielle Seekarte?
Nein. Die Karte ist eine allgemeine Karte mit OpenSeaMap-Seezeichen. Sie ist ein Hilfswerkzeug, kein zertifiziertes Navigationsgerät, und darf nicht dein primäres Navigationsmittel sein. Navigiere stets mit offiziellen, aktuellen Seekarten und zugelassener Ausrüstung.
Was umfasst Premium und wie verwalte ich es?
Premium schaltet die Exportformate und weitere Komfortfunktionen im Bundle frei (Jahresabo mit Testphase). Abonnements werden von Apple abgerechnet und verlängern sich automatisch; du kannst sie jederzeit in den Einstellungen deines App-Store-Kontos ansehen, ändern oder kündigen. Details zur Verlängerung in unseren Nutzungsbedingungen & EULA.
Wie sichere ich meine Logbücher?
Aktiviere das iCloud-Backup in den Einstellungen. Eine Kopie deiner Daten liegt dann in deinem eigenen iCloud-Konto, unter deiner Apple-ID. Wir haben keinen Zugriff auf deine Backups.
Welche Sprachen unterstützt die App?
Derzeit Deutsch und Englisch, über zehn weitere Sprachen folgen in Kürze.
Wie lösche ich meine Daten?
Alles liegt auf deinem Gerät: Lösche einzelne Einträge, Logbücher oder deinen Track in der App, oder entferne alles durch Deinstallieren. Hast du das iCloud-Backup aktiviert, kannst du dieses auch aus deinem iCloud-Speicher entfernen. Details in unserer Datenschutzerklärung.
Rechtliches
Lies unsere Datenschutzerklärung, Nutzungsbedingungen & EULA und unser Impressum.